Stornierungsrichtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen über javienquill.com mit Lieferadresse in der Schweiz.

1. Stornierung vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell nach der Bestellung. Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom tatsächlichen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung ab.

Das Einreichen eines Stornierungsantrags bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung storniert wurde. Eine Stornierung ist erst wirksam, wenn wir sie bestätigt haben.

2. Stornierung nach dem Versand

Wenn die Bestellung bereits versandt oder an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann sie grundsätzlich nicht mehr über das normale Stornierungsverfahren storniert werden.

Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, die in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie vorgesehenen Möglichkeiten nutzen.

Dies betrifft insbesondere die dort geregelten Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsmöglichkeiten.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

3. Wie kann eine Stornierung beantragt werden?

Bitte richten Sie Ihren Stornierungsantrag bevorzugt per E-Mail an:

assist@javienquill.com

Alternativ können Sie uns während unserer Arbeitszeit telefonisch kontaktieren:

Telefon: +1 (479) 346-8912
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und den Namen an, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde.

4. Sichere Übermittlung von Informationen

Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für die Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich sind.

Senden Sie uns insbesondere niemals:

• vollständige Kreditkarten- oder Debitkartennummern;
• PINs;
• CVV- oder Sicherheitscodes;
• Passwörter;
• sonstige nicht erforderliche Zugangsdaten.

Für die Prüfung einer Bestellung genügt grundsätzlich die Bestellnummer oder ein geeigneter Zahlungs- bzw. Bestellnachweis.

5. Bearbeitung des Stornierungsantrags

Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir den aktuellen Bestellstatus.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde und eine Stornierung noch möglich ist, bestätigen wir die Stornierung.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, informieren wir Sie darüber und verweisen gegebenenfalls auf die anwendbaren Regelungen unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

Wir bemühen uns, Stornierungsanträge möglichst zeitnah zu bearbeiten. Eine Bearbeitung des Antrags bedeutet jedoch nicht, dass eine Stornierung nach bereits erfolgtem Versand noch möglich ist.

6. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung

Nach einer bestätigten Stornierung erstatten wir den entsprechenden Betrag grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister einige Zeit in Anspruch nehmen.

Eine Rückerstattung auf ein anderes Konto ist grundsätzlich nicht erforderlich, sofern die ursprüngliche Zahlungsmethode weiterhin für die Erstattung verwendet werden kann.

7. Verhältnis zur Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie regelt ausschließlich die Stornierung vor dem Versand.

Für bereits versandte oder zugestellte Bestellungen gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie, insbesondere hinsichtlich:

• freiwilliger Rückgabemöglichkeiten;
• Widerrufsmöglichkeiten, soweit anwendbar;
• Rücksendekosten;
• Erstattungen;
• beschädigter oder mangelhafter Ware.

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein.

8. Kontakt

Javienquill
E-Mail: assist@javienquill.com
Telefon: +1 (479) 346-8912
Adresse: 1211 N Allen Dr, Rogers, AR 72756, United States
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Bei einem Stornierungswunsch empfehlen wir, uns möglichst schnell per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren.