Versandbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen über javienquill.com mit Lieferadresse in der Schweiz.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit in die gesamte Schweiz.
Bei einzelnen besonderen Lieferadressen kann es aufgrund der tatsächlichen Bedingungen des Transportdienstleisters zu Einschränkungen kommen. Sollte dies Ihre Bestellung betreffen, informieren wir Sie nach Möglichkeit rechtzeitig.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Unter Fr. 79.99: Fr. 8.99 Versandkosten
- Ab Fr. 79.99: kostenloser Versand
Es werden im Rahmen dieser Versandregelung keine zusätzlichen Verpackungs- oder pauschalen Gebietsaufschläge berechnet.
3. Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.
Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden grundsätzlich am nächsten Werktag aufgenommen.
Die Bearbeitungszeit ist von der Transportzeit zu unterscheiden. Eine Bearbeitung innerhalb von 1–3 Werktagen bedeutet daher nicht, dass die Bestellung innerhalb dieses Zeitraums zugestellt wird.
4. Transport und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den eingesetzten Transportdienstleister übergeben.
Wir verwenden je nach Sendung insbesondere DHL oder UPS.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–10 Werktage ab Übergabe an den Transportdienstleister.
Die übliche voraussichtliche Gesamtdauer beträgt daher:
1–3 Werktage Bearbeitung + 5–10 Werktage Transport = ca. 6–13 Werktage
Bei diesen Angaben handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten und nicht um eine garantierte Zustellfrist. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Bestellung, Transportweg und äußeren Umständen abweichen.
5. Steuern und Zoll
Die für die Bestellung vorgesehenen relevanten Steuerkosten sind grundsätzlich im jeweiligen Produktpreis berücksichtigt.
Wir beauftragen einen Logistikdienstleister mit der erforderlichen Versand- und Zollabwicklung. Unter normalen Umständen fallen für Sie bei der Zustellung keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren oder Steuern an.
Die konkrete Abwicklung kann jedoch von der jeweiligen Sendung sowie den geltenden gesetzlichen und zollrechtlichen Anforderungen abhängen. Zwingende gesetzliche Verpflichtungen bleiben unberührt.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand stellen wir Ihnen, soweit verfügbar, die Tracking-Informationen zur Verfügung.
Nach der Übergabe an den Transportdienstleister kann es einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Eine vorübergehend fehlende Aktualisierung bedeutet nicht automatisch, dass eine Sendung verloren gegangen ist.
7. Lieferverzögerungen
Lieferungen können sich beispielsweise aufgrund folgender Umstände verzögern:
- extreme Wetterbedingungen;
- erhöhte Transport- oder Logistikauslastung;
- Feiertage;
- betriebliche Störungen des Transportdienstleisters;
- Verkehrs- oder Transportprobleme;
- Zoll- oder behördliche Verfahren;
- andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist oder der Tracking-Status ungewöhnlich lange unverändert bleibt, kontaktieren Sie uns bitte.
E-Mail: assist@javienquill.com
Telefon: +1 (479) 346-8912
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und vorhandene Tracking-Informationen an.
8. Beschädigte Lieferung
Sollte ein Möbelstück bei der Lieferung beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Bitte senden Sie nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer;
- eine kurze Beschreibung des Schadens;
- Fotos des beschädigten Artikels;
- Fotos der äußeren und inneren Verpackung;
- gegebenenfalls ein kurzes Video.
Wir prüfen den Fall und bieten je nach Umständen eine angemessene Lösung an, beispielsweise eine Erstattung, teilweise Erstattung, Rückgabe oder eine andere Lösung, soweit dies gesetzlich zulässig und im Einzelfall angemessen ist.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
9. Verlust oder ungewöhnlicher Versandstatus
Wenn eine Sendung über einen längeren Zeitraum nicht zugestellt wird oder der Versandstatus auf ein mögliches Versandproblem hindeutet, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem zuständigen Transportdienstleister.
Wir schließen gesetzliche Verbraucherrechte nicht allein aufgrund eines bestimmten Tracking-Status aus.
10. Änderungen oder Stornierung
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren und eine Änderung oder Stornierung anfragen.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom tatsächlichen Bearbeitungsstatus ab.
Nach Übergabe an den Transportdienstleister ist eine Änderung oder Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Wir prüfen auf Anfrage dennoch, ob eine Änderung anhand des aktuellen Versandstatus noch vorgenommen werden kann.
Gesetzliche Widerrufs- und Rückgaberechte sowie unsere freiwilligen Rückgabemöglichkeiten richten sich nach unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
11. Richtige Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Die Lieferadresse sollte insbesondere enthalten:
- vollständigen Namen;
- Straße und Hausnummer;
- Postleitzahl;
- Ort;
- weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte sofort.
Vor dem Versand prüfen wir, ob eine Änderung noch möglich ist. Nach Übergabe an den Transportdienstleister hängt eine Änderung von dessen Möglichkeiten und dem jeweiligen Versandstatus ab.
Eine falsche oder unvollständige Lieferadresse kann zu Verzögerungen oder einer Rücksendung führen. In diesem Fall prüfen wir die konkrete Situation und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
12. Besondere Lieferumstände
Die angegebenen Lieferzeiten sind sorgfältig kalkulierte voraussichtliche Zeiträume, stellen jedoch keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Außergewöhnliche Wetter-, Transport-, Logistik-, Zoll- oder behördliche Umstände können zu Verzögerungen führen.
Solche Umstände entbinden uns jedoch nicht automatisch von zwingenden gesetzlichen Verpflichtungen gegenüber Verbrauchern.
13. Kontakt
Javienquill
E-Mail: assist@javienquill.com
Telefon: +1 (479) 346-8912
Adresse: 1211 N Allen Dr, Rogers, AR 72756, United States
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bei Versand- oder Lieferproblemen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und, sofern vorhanden, der Tracking-Informationen.